Mevrouw De Visser uit Sliedrecht zei dat ze wel (contant) betaald had, bankenleverancier Seats en Sofa's zei van niet. Wie staat het sterkst in zo'n welles-nietes spel?
D61e jarige Sliedrechtse, Leonie de Visser is weken lang bang geweest om de kerst op twee tuinstoelen door te brengen. Dit terwijl ze 2377 contante euro's had neergelegd op de balie van een Rotterdamse meubelwinkel Seats en Sofa. De winkel zei echter niets te hebben ontvangen. ”De kassa klopt niet”, luidde het simplistische antwoord van de caissière en ze weigerde opdracht te geven de twee blauw gestoffeerde banken te leveren waar De Visser al zo lang voor had gespaard.
Het begon bij de aankoop van een bank waarbij de Sliedrechtse 1789 euro afrekende. Deze bank werd bezorgd, maar paste ook na veel passen en meten niet door de deur.
Ze ging terug naar de winkel en maakte afspraken voor de aankoop van een andere bank waarvoor ze 386 euro moest bijbetalen. Vervolgens moest ze twee keer 96 euro neerleggen voor de afleverkosten.
Na noeste rekenarbeid van vier uur rolde er een onduidelijke bon met een restbedrag van 26 euro uit de kassa, die bij aflevering nog betaald zou moeten worden. Volgens de caissière zou deze bon alle vorige uitgaven bewijzen. Maar later zag Seats en Sofa's in deze bon toch weer geen betalingsbewijs.
Leonie De Visser liet het hier niet bij zitten. Ze schakelde de Consumentenbond in en stuurde een kopie van deze bon, samen met een begeleidende brief van de gang van zaken naar het hoofdkantoor van Seats en Sofa's.
Omdat het bedrijf nu nog stelliger beweerde dat er helemaal niet betaald was raadde de Consumentenbond haar aan om het heft in eigen handen te nemen. Ze moest getuigen vinden die de situatie in de winkel hadden meegemaakt en die erbij waren toen de eerste bank werd gebracht. Ook moest De Visser nagaan of ze onlangs een groot geldbedrag van haar rekening had gehaald. De bond adviseerde haar de 26 euro te betalen en de andere betalingsherinneringen te negeren en te beantwoorden met een herinnering van de al eerder gestuurde brief. Als Seats en Sofa zou besluiten om De Visser voor de rechter te dagen, kon ze haar verzamelde bewijzen daar laten zien.
De Sliedrechtse schakelde echter zelf een advocaat in om levering te eisen via het civiele recht. Alle bewijzen en getuigen heeft ze op een rijtje gezet en haar genomen stappen heeft ze doorgegeven aan de meubelwinkel.
Nu sloeg Seats en Sofa, een dag voor publicatie van dit geschil, een andere toon aan en zette onmiddellijk de blauwe banken in een bestelbus richting De Visser. Zelfs de 26 euro hoefde ze niet meer te betalen. En de laatste woorden van de cassiere?: ”Euhm, mevrouw.” prettige kerstdagen