'Ik laat mijn klanten eerst uitrazen' |
|
datum plaatsing |
15-jul-04 |
medium |
AD |
auteur |
Judith van Ruiten |
Het leven biedt een wirwar van regels. Meestal gaan die ongemerkt aan ons voorbij, maar op de meest onverwachte momenten is er opeens ontkomen meer aan en is professionele hulp onmisbaar. Vandaag: de gratis jurist. Het regent kleine en grote problemen bij jurist Martijn van Gastel (27) die achter balie 2 zit van het gloednieuwe juridische loket voor rechtsbijstand aan het Weena in Rotterdam. Aan de lopende band geeft hij het ene kalmerende en nuttige advies na het andere. Het ene moment somt hij het antwoord direct en in duidelijke bewoordingen op. Het andere moment zoekt hij het in zijn Wetsbundel op of rent hij met drie treeën tegelijk de bovenverdieping op om uitsluitsel te vragen bij een collega. Vele honderden mensen heeft hij sinds de aanvang van zijn baan geholpen en dat terwijl dit eerste stadsloket, dat een groot deel van de taken van de landelijke Bureaus voor de Rechtshulp overneemt, pas een maand geleden is geopend. Ook vandaag zit de wachtkamer van het Rotterdamse loket vol. Een twintigtal mensen zit naast elkaar op de blauwe glimmende bankjes in de nog naar verf en plastic ruikende hal. De éen bestudeert verveeld het schone parket op de grond. De ander kijkt met een trillend been venijnig van de klok naar de over een stapel papier gebogen Martijn van Gastel en de juriste naast hem. Weer een ander staart met een verkreukelde envelop in de hand en diepe wallen onder de ogen door het raam naar de vele auto's die over het Weena scheuren. Van Gastel helpt klant nummer 61. Een verlegen meisje dat net een stapel documenten onder zijn neus heeft geduwd en nu in stilzwijgen is vervallen. Na een paar korte vragen komt de jurist er achter dat ze in haar eerste maand is ontslagen en dat haar werkgever weigert uit te betalen. Van Gastel vist het arbeidscontract uit de papierwinkel, pakt de dikke Almanak voor Advies van het bureau van zijn collega-buurvrouw en begint verwoed te bladeren. Op een papiertje maakt hij wat snelle notities voor het meisje en ernaar wijzend zegt hij: ”Ik zou beginnen met een brief naar je baas te schrijven dat je niet ontslagen had mogen worden in de proefperiode van een half jaar. Ook zou ik zeggen dat hij verplicht is om je het hele half jaar uit te betalen. Het komt vast goed, want in het contract staat niet dat er tussentijds opgezegd mag worden.” Tientallen keren drukt Van Gastel het 'volgende-klant' knopje in, dat correspondeert met het nummerbord in de hal, voordat hij zichzelf een kop zwarte koffie gunt in het krappe personeelskeukentje op de bovenverdieping. Hij vertelt dat dit zijn eerste middag achter de balie was. ”Wat een drukte he, ongelooflijk! Aan de telefonische hulpdiensten van het loket had ik mijn handen al vol, maar achter de balie lijkt het helemaal of íedereen zijn zaakjes op orde wil hebben nu de vakantieperiode is begonnen. Maar dat komt natuurlijk ook doordat er nog maar twee loketten zijn in Nederland en veel klanten naar ons worden toegestuurd. Van Gastel, terwijl hij met zijn ogen het verkeer volgt. ” Het belangijkste van dit werk vind ik dat je de tijd voor de mensen blijft nemen. Zelfs als ze gewoon een nietjuridisch, politiek of ander onzingesprek willen voeren. Het gaat er in eerste instantie om dat je klanten hun emoties kwijt kunnen. Ik laat ze dan ook vaak eerst even uitrazen voordat ik hun positie duidelijk maak.”. De jurist loopt alweer richting balie om zijn middagdienst te voltooien. Een druk met zijn armen zwaaiende man loopt hem direct tegemoet. ” Meneer, meneer mij is echt iets heel ergs overkomen. Iets heeel ergs, maar ik kan er niet hier over praten. Mag ik een privégesprek?” Van Gastel legt zijn hand op de schouder van de door ratelende man en leidt hem al knikkend met zijn hoofd naar een privé-balie verderop. Rechtsbijstandverleners De Rechtswinkel: In de Rechtswinkel-kantoren, verspreid door het land, geven rechtenstudenten op vrijwillige basis juridisch advies aan mensen met een laag inkomen. De medewerkers verwijzen u eventueel door naar bijvoorbeeld een advocatenkantoor of een bureau sociaal raadslieden. De Rechtswinkel heeft geen algemene website; tik op www. google. nl 'Rechtswinkel' in om de vestiging bij u in de buurt te vinden. Het Juridisch Loket is voorlopig nog alleen gevestigd in Rotterdam en Breda, maar heeft medio 2005 dertig vestigingen in heel Nederland. In de loketten wordt juridisch advies gegeven door juristen aan iedereen die een juridisch probleem heeft. internet: www. hetjl. nl De medewerkers verwijzen u net als in de Rechtswinkel eventueel door naar een andere organisatie. Het Bureau voor de Rechthulp, met vestigingen door heel Nederland, heeft het merendeel van haar adviserende taken overgedragen aan het Juridisch Loket. Het Bureau is nu een sociaal advocatenkantoor voor mensen met een laag inkomen. De Rechtswinkel en het Juridisch Loket verwijzen hun bezoekers hier indien nodig naar door. internet: www. bureaurechtshulp. Nl De meest gestelde vragen Ik word/ben ontslagen. Wat kan/moet ik doen? Het antwoord op de vraag hangt van tal van zaken af. Is er sprake van een contract voor bepaalde of onbepaalde tijd? Is er een ontslag op staande voet aan de orde, heeft de rechter een uitspraak gedaan of gaat het om een ontslag met wederzijds goedvinden. Afhankelijk van de situatie zal het Juridisch Loket adviseren hoe te handelen. Ik wil scheiden. Als iemand wil scheiden moet hij contact zoeken met een advocaat, die gespecialiseerd is op dat rechtsgebied. Indien de persoon zich meldt bij het Juridisch Loket kan hij toegevoegd worden aan een advocaat. Indien hij nog twijfelt of meer informatie wenst te verkrijgen over de procedure van de echtscheiding is het mogelijk dat een medewerker van het Juridisch Loket de persoon hierover informeert of een folder toestuurt/meegeeft met informatie. Ik heb een brief ontvangen van een deurwaarder. Wat moet ik doen? Het beste is om direct contact op te nemen met de deurwaarder en een betalingsregeling te treffen als de schuld wel bestaat, maar het bedrag niet in één keer voldaan kan worden. Indien de schuld betwist wordt, kan, afhankelijk van de betreffende zaak, een advocaat worden toegevoegd of een advies gegeven worden aan een cliënt wat hij het beste kan ondernemen. Achterstallig onderhoud van de huurwoning Indien de verhuurder weigert de verhuurde woning te onderhouden moet eerst worden bekeken of dit onderhoud voor zijn rekening komt. Zo ja dan is het mogelijk de verhuurder aan te spreken en te wijzen op zijn verplichtingen. De huurder kan bij het opstellen van een brief geholpen worden door de Sociaal Raadslieden of een Rechstwinkel. Indien de verhuurder weigert het onderhoud te verrichten kan de huurder een klacht indienen bij de gemeente om zo het onderhoud af te dwingen, naar de huurcommissie stappen om een tijdelijke huurverlaging te vragen of de zaak voor de rechter brengen om een machtiging van de rechter te verzoeken, zodat de huurder het onderhoud zelf kan doen en de kosten kan verhalen op de verhuurder. Onterechte beslissing van een bestuursorgaan (Sociale Dienst etc.) Indien de Sociale Dienst of een ander bestuursorgaan een beslissing neemt die onterecht lijkt, bestaat de mogelijkheid om bezwaar tegen die beslissing in te dienen. Vaak is deze termijn gesteld op 6 weken na dagtekening, aangegeven op de beslissing van de brief van het bestuursorgaan. De Sociaal Raadslieden kunnen helpen bij het opstellen van een bezwaarschrift. Indien nodig kan een advocaat toegevoegd worden Meer informatie over het Juridisch Loket en de vestiging die het dichtst bij u in de buurt is of nog komt, is te vinden op: www. hetjl. nl. Tel. 0900-8020 Al het advies dat het juridisch loket geeft, is gratis. Indien nodig wordt u doorverwezen naar een advocaat van het Bureau voor de Rechtshulp. De advocaatkosten zijn afhankelijk van uw inkomen. Voor meer informatie hierover kunt u kijken op de website van de Raad voor Rechtsbijstand: www. rvr. org [ < terug ] Dit artikel is auteursrechtelijk beschermd. Indien dit artikel interessant is voor uw website, bieden wij u de mogelijkheid het te gebruiken. Neem hiervoor contact op met Nostraverus.
|
|