'Wij willen een leverancier die meedenkt' |
|
datum plaatsing |
01-11-2007 |
medium |
Nuon Business |
auteur |
Corien van Zweden |
Voor een grootverbruiker van energie als sierteeltbedrijf Royal van Zanten B.V. is een goede relatie met de energieleverancier van groot belang. ‘Nuon Business levert ons niet alleen energie, maar geeft ook advies en begeleiding en ontzorgt. Een energieleverancier moet begrijpen hoe het bedrijf van de klant in elkaar zit.’ \'Toen ik hoorde dat ik voor het bedrijf de inkoop van energie moest gaan doen, dacht ik: dat wordt onderhandelen over de gasprijs. Dat bleek maar ten dele te kloppen. Onderhandelen is slechts een klein onderdeel van het werk. In mijn contact met Nuon Business gaat het om zoveel meer dan dat.\' Dat zegt Lia Gardenier die als inkoper en juriste werkt bij sierteeltbedrijf Royal van Zanten B.V. in Rijsenhout. Het internationaal opererende Royal van Zanten is een innovatief bedrijf dat het uitgangsmateriaal voor bloemen en planten levert. Met zijn uitgestrekte kassencomplexen en researchlaboratoria op verschillende plekken in de bollenstreek is Royal van Zanten een grootverbruiker van energie. Gardenier: ‘Energie is voor ons bedrijf een van de grootste kostenposten.’ De relatie met het energiebedrijf is een belangrijk aandachtspunt voor Royal van Zanten. ‘Energie is natuurlijk niet onze core business, maar wel essentieel voor ons bedrijf,’ zegt Lia Gardenier. ‘Neem de begoniateelt: in die kassen moet het behoorlijk warm zijn. Dat is heel kwetsbare teelt. Die planten kunnen niet zonder warmte. Leverzekerheid van gas is daarom van groot belang. Gelukkig is dat nog nooit een probleem geweest. Daarnaast spelen ook de kosten een rol. De energieprijzen zijn de afgelopen jaren flink gestegen. Nuon informeert ons dagelijks per e-mail over de energieprijzen. In principe volgen we de marktprijs, maar soms kan het verstandig zijn om de prijs voor een periode vast te leggen. Als zoiets aan de orde is, kunnen we erop rekenen dat we meteen een telefoontje van de accountmanager krijgen. Hij adviseert ons wat te doen.’ De adviserende rol van het energiebedrijf is voor Lia Gardenier van groot belang. Ze vertelt: ‘Toen ik me als inkoper met energie moest gaan bezighouden, wist ik er nog weinig van. Energie is een ingewikkeld terrein en er komt heel wat bij kijken. We zijn nu bijvoorbeeld bezig met nadenken over de installatie in een nevenvestiging die gekoppeld moet worden aan de vestiging ernaast die we net hebben gekocht. Dat zijn geen eenvoudige vraagstukken: het gaat om een langetermijn beslissing en bovendien om een kostbare investering. Bij Nuon denken ze met ons mee. Ze begeleiden en adviseren. En dat alles met een glimlach. Dat spreekt me aan.’ Ontzorgen wordt dat genoemd. Ofwel: de energieleverancier neemt de klant de zorg voor bepaalde onderdelen uit handen. Zo heeft Nuon bij Royal van Zanten in 1998 twee warmtekrachtcentrales neergezet, die ook door het energiebedrijf beheerd en onderhouden worden. ‘Het is voor ons als bedrijf prettig dat we de zorg voor die warmtekrachtcentrales uit handen kunnen geven. De exploitatiemanager van Nuon is er verantwoordelijk voor,’ zegt Lia Gardenier. ‘Ook in het voortraject speelde Nuon een belangrijke adviserende rol. Zo’n warntekrachtcentrale is duur. Je moet daarom goed afwegen of het rendabel is. De warmte en de electriciteit die opgewekt worden, moet je kunnen gebruiken. Warmte kun je in een buffertank opslaan, maar electriciteit niet. Nuon denkt met ons mee bij dat soort beslissingen en geeft advies. Daarbij spelen ook milieuaspecten een rol. Bij Royal van Zanten kiezen we voor de meest energiezuinige optie. We zijn een Groenlabel gecertificeerd bedrijf.’ In de relatie met leveranciers gaat het om vertrouwen, vindt Lia Gardenier. Ze zegt: ‘Als inkoper heb ik met allerlei bedrijven te maken. Ik stel het op prijs als leveranciers me willen adviseren. Daarbij is het goed als zo’n bedrijf een beetje over zijn eigen grenzen durft heen te kijken en niet alleen bezig is zijn eigen product te verkopen. De relatie met een leverancier moet gebaseerd zijn op wederzijds vertrouwen. Er moet een klik zijn. Daarom is het prettig dat ik binnen Nuon altijd met dezelfde mensen te maken heb. Je leert elkaar kennen. Ik geloof niet dat ik het zou redden, als ik elke keer met een andere techneut of een nieuwe accountmanager te maken zou hebben. Ik heb graag een vast aanspreekpunt.’ Ook de de bedrijfsculturen moeten een beetje bij elkaar passen. Lia Gardenier: ‘Royal van Zanten is een bedrijf met een echte overlegcultuur. We zijn eraan gewend om in goed overleg beslissingen te nemen. Dat geldt voor Nuon ook. Als er bij hen een soort claimcultuur zou heersen, waarbij besluiten met het mes op de keel genomen worden, zou dat niet passen bij onze bedrijfsvoering. Wij moeten als bedrijf flexibel zijn. Bij Nuon begrijpen ze dat wij in een zachte winter minder energie verbruiken dan wanneer het vriest. Ook al staat alles in kassen, we zijn nog steeds afhankelijk van het weer. Dat is nu eenmaal zo.’ ROYAL VAN ZANTEN BV Core-business: Royal van Zanten B.V. is een verdelings- en productiebedrijf van uitgangsmateriaal voor sierteeltproducten en is gevestigd in de bollenstreek. De in 1862 als familiebedrijf begonnen onderneming is uitgegroeid tot een wereldwijd opererend bedrijf dat functioneert als een internationale kraamkamer van het bloemen- en plantenleven. Aantal werknemers wereldwijd: 300 Vestigingen in: 5 landen. Levering van producten aan: meer dan 50 landen. [ < terug ] Dit artikel is auteursrechtelijk beschermd. Indien dit artikel interessant is voor uw website, bieden wij u de mogelijkheid het te gebruiken. Neem hiervoor contact op met Nostraverus.
|
|