Vakantiehuis boeken? Let op de prijs! |
|
datum plaatsing |
01-10-2007 |
medium |
AD |
auteur |
Irene van den Berg |
Duizenden Nederlanders huren jaarlijks een vakantiehuisje. Altijd leuk om er even tussenuit te gaan, maar let wel op hoeveel het kost. Lekker een weekje uitrusten in een vakantiehuisje in Nederland is spotgoedkoop als je alle advertenties op internet mag geloven. Tenminste, totdat je op de button ‘reserveren’ drukt, want dan komt er vaak een lange lijst met verplichte extra kosten tevoorschijn. Zo betaal je als consument vaak voor de eindschoonmaak, de reservering en het bedlinnen. Er zijn zelfs aanbieders die park- of energiekosten in rekening brengen. En vergeet de toeristenbelasting niet. Dit is in de meeste gevallen niet alleen misleidend, maar ook verboden. ,,Wanneer een reisaanbieder een aanbieding publiceert, moet je als consument het huisje ook daadwerkelijk voor deze prijs kunnen krijgen”, zegt Anneke van der Schoor van de ANVR, de brancheorganisatie van reisondernemingen. Het publiceren van misleidende advertenties voor vakantiehuizen wordt verboden door de Code Reisaanbiedingen die per 1 april 2007 van kracht is. In de code staat dat in reisprijzen alle op dat moment onvermijdbare bijkomende kosten moeten zijn opgenomen. Onder deze kosten vallen alle heffingen, belastingen en toeslagen plus alle andere kosten voor verplichte extra diensten die onderdeel zijn van het programma of de reis. Van deze code uitgezonderd zijn de bemiddelingskosten zoals reserveringskosten en administratiekosten. ,,Deze hangen immers samen met de vraag of de consument zich van een intermediair bedient en zoja welke. Iedere intermediair berekent zijn eigen bemiddelingskosten”, stelt de ANVR-woordvoerder. De Consumentenbond heeft zich sterk gemaakt voor het opstellen van de code naar aanleiding van de stuntprijzen van vliegtickets. Vliegtuigmaatschappijen adverteerden met tickets van 1 euro, terwijl er nog tientallen euro’s aan toeslagen bovenop kwamen. Dat is per 1 april verboden. De code is opgesteld om prijzen in de reisbranche transparanter te maken. Door de inclusiefprijzen zijn reisprijzen beter met elkaar vergelijkbaar. ,,Hoewel de Code Reisaanbiedingen vaak aan vliegtickets wordt verbonden, geldt deze net zo goed voor vakantiehuizen”, zegt woordvoerder Ewald van Kouwen van de Consumentenbond. Libema vakantieparken adverteert op haar website met de aanbieding van 135,- voor een midweek Beekse Bergen in Villa Chalet. Het kost 3 klicks om te achterhalen dat de werkelijke kosten voor 4 personen uitkomen op 201,84. Een prijsstijging van bijna 50 procent. ,,Van de ene kant willen we zo transparant mogelijk zijn, tegelijk moeten we wel kunnen concurreren met andere aanbieders”, reageert woordvoerder Maurice Nieuwland van Libema vakantieparken. Volgens hem is Libema vakantieparken bovendien niet in staat alle bijkomende kosten in de advertentieprijs weergeven omdat sommige afhankelijk zijn van het aantal personen dat een bungalow huurt. Denk bijvoorbeeld aan het bedlinnen. Maar hoe zit het met de kosten die wél per bungalow worden berekend, zoals de servicekosten? ,,Dat heeft onze aandacht. We gaan langzaam naar een situatie waarbij alle de advertentieprijzen all-in zijn”, zegt Nieuwland. Ook op de website www.bungalowspecials.nl, waarop vele aanbiedingen voor bungalows en vakantieparken te vinden zijn, moet je een aantal maal doorklikken voordat de werkelijke kosten in beeld verschijnen.,,De meeste kosten die wij niet in de advertentieprijs onderbrengen, zijn kosten die afhangen van het aantal personen per bungalow. Mochten er kosten tussen staan waarbij dat niet het geval is, dan gaan wij daar naar kijken. Maar daarbij zijn we wel afhankelijk van de aanbieders”, zegt eigenaar Remco Hofstede. Moet je als consument veel meer betalen dan de advertentieprijs, dan kun je een klacht neerleggen bij de Stichting Reclame Code. De Reclame Code Commissie gaat de klacht behandelen. Aangezien de uitspraken van deze commissie niet juridisch bindend zijn, kan een reisaanbieder de uitspraak naast zich neerleggen. Maar als een reisaanbieder een uitspraak van de Reclame Code Commissie niet opvolgt, kan de Consumentenautoriteit in actie komen. De Consumentenautoriteit kan de betreffende reclame-uiting wel laten verbieden. ,,Zover komt het vaak niet. Meestal houden bedrijven zich wel aan de uitspraken van de Reclame Code Commissie”, zegt Joan Lorang van Stichting Reclame Code. Er werden al eerder klachten ingediend bij Stichting Reclame Code tegen aanbieders van vakantiehuisjes. Zo diende TV Gelderland een klacht in tegen Landal Greenparks en Center Parcs. De klachten werden ongegrond verklaard omdat het hier alleen ging om kosten die per persoon berekend konden worden, zoals bedlinnen en toeristenbelasting. De directeur van Landal Greenparks zei na de uitspraak van de commissie dat TV Gelderland zich beter had kunnen concentreren op de zogeheten low-cost-carriers, bedrijven die adverteren met stuntbiedingen voor vakantiehuisjes. Code Reisaanbiedingen: de feiten - Op basis van de Code Reisaanbiedingen dienen in de gepubliceerde reissom de -op het moment van publicatie bekende- onvermijdbare bijkomende kosten te worden vermeld. - Onder onvermijdbare bijkomende koste worden verstaan: alle (veiligheids)heffingen, (brandstof)toeslagen, (luchthaven)belastingen, etc. die op het moment van publicatie bekend zijn en andere kosten voor verplichte (extra) diensten van de aanbieder of derden die onderdeel zijn van het programma of de reis. - De code is van kracht sinds 1 april 2007. - De code is opgesteld door de brancheorganisaties ANVR, BARIN (vereniging van airlines die op Schiphol vliegen), HISWA (waterrecreatie) en KNV Busvervoer. - De code is totstandgekomen in overleg met de Consumentenbond, de Stichting Reclame Code en de ministeries van Economische Zaken en Verkeer en Waterstaat. - De Stichting Reclame Code een Bijzondere Reclame Code opgesteld die de uitwerking is van de Code Reisaanbiedingen, getiteld de “Reclamecode Reisaanbiedingen”. Op grond van deze Reclamecode Reisaanbiedingen zal de Reclame Code Commissie klachten gaan beoordelen. Deze code geldt zowel voor leden als niet-leden van de brancheorganisaties. Bron: www.anvr.nl [ < terug ] Dit artikel is auteursrechtelijk beschermd. Indien dit artikel interessant is voor uw website, bieden wij u de mogelijkheid het te gebruiken. Neem hiervoor contact op met Nostraverus.
|
|