Geld terug na frauduleuze verkooppraatjes |
|
datum plaatsing |
|
medium |
GPD-bladen |
auteur |
Irene van den Berg |
Den Haag - GPD – Een fotostudio belooft tienermeiden in een advertentie een glansrijke modellencarrière als ze een compleet fotoboek bij de winkel laten maken. Onzin natuurlijk. Maar ziet ieder ‘topmodel in de dop’ dat ook? Sinds een paar maanden mag de Consumentenautoriteit ondernemers met listige verkooptechnieken een forse boete opleggen. Bij financiele producten wordt dit gedaan door de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Helaas wordt die boete niet bijgeschreven op de bankrekening van de gedupeerden. Zij moeten alsnog zelf achter hun geld aan. Sinds medio oktober 2008 geldt de Wet oneerlijke handelspraktijken die een einde moet maken aan agressieve en misleidende verkooptrucs. ,,Een techniek is oneerlijk wanneer een consument tot een aankoop wordt verleid die hij op basis van correcte informatie niet had gedaan”, zegt Saskia Bierling van de Consumentenautoriteit. De autoriteit kan frauduleuze verkooppraatjes flink bestraffen met een boete van maximaal 450.000 euro. De autoriteit handelt naar aanleiding van klachten van consumenten. Deze kunnen gemeld worden op de website van Consuwijzer: www.consuwijzer.nl Oordeelt de Consumentenautoriteit dat een ondernemer zijn boekje flink te buiten is gegaan, betekent dat echter niet dat je als consument ook automatisch je geld terugkrijgt. De boete wordt niet als schadevergoeding uitgekeerd aan de slachtoffers maar verdwijnt in de schatkist. ,,Wordt een verkooptechniek beoordeeld als oneerlijk, dan wordt in België de koop ongedaan gemaakt. In Nederland is dat niet het geval”, verklaart Bierling. Wel kun je met een uitspraak van de Consumentenautoriteit in de hand eenvoudiger voor een rechter aantonen dat je het slachtoffer bent van bedrog of dwaling. Van dwaling is spraken als een overeenkomst wordt gesloten op basis van onjuiste of onvolledige informatie. Een gang naar de rechter is echter duur en tijdrovend. Gelukkig zijn er nog andere manieren om je geld terug te krijgen. Probeer er eerst zelf met de verkoper uit te komen. Op de website van Consuwijzer staat bijvoorbeeld een standaardbrief voor slachtoffers van dwaling. Is de ondernemer niet bereid de koop ongedaan te maken, dan hebben gedupeerde consumenten in veel branches de mogelijkheid om een conflict voor te leggen aan een geschillencommissie. Voordeel is dat de consument slechts een klein bedrag -ongeveer tussen de 25,- en 125,- aan klachtengeld betaalt, die hij terugkrijgt als de klacht gegrond wordt verklaard. De uitspraak van een geschillencommissie is bindend. Op de website van de Stichting Geschillencommissies (www.sgc.nl) staan alle geschillencommissies vermeld. Voor consumenten die onder valse voorwendselen een product hebben gekocht op internet, is het goed om te weten dat je volgens de Wet koop op afstand bedenktijd hebt, meestal 7 dagen. Tijdens de bedenktijd heb je het recht om het product zonder opgaaf van redenen terug te sturen. De verkoper moet het bedrag dan uiterlijk binnen 30 dagen terugbetalen. Onder de Wet koop op afstand vallen ook aankopen via televisie of een postorderbedrijf. Heb je je tijdens een busreis naar Duitsland door een opdringerige verkoper een pannenset laten aansmeren, dan geldt ook een wettelijke bedenktijd van 8 dagen. Persoonlijke verkoop aan huis -door een verkoper die niet is uitgenodigd- of aan een groep particulieren wordt colportage genoemd. Omdat een consument zich door een verkoper overvallen kan voelen, geldt deze bedenktijd. [ < terug ] Dit artikel is auteursrechtelijk beschermd. Indien dit artikel interessant is voor uw website, bieden wij u de mogelijkheid het te gebruiken. Neem hiervoor contact op met Nostraverus.
|
|