Oneerlijke handel |
|
datum plaatsing |
|
medium |
Elsevier |
auteur |
Heidi Klijsen |
Consumenten laten zich massaal oplichten. Een nieuwe wet biedt hen meer bescherming U heeft een grote geldprijs gewonnen, maar moet eerst administratiekosten overmaken om het te kunnen innen. Of een Nigeriaanse zakenman wil zijn erfenis met u delen en vraagt per mail om uw bankrekeningnummer. De misleiding druipt er vanaf. Toch trapten het afgelopen jaar ruim twee miljoen Nederlanders in dit soort oneerlijke handelspraktijken. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenautoriteit (november 2008), toezichthouder op consumentenrecht en eerlijke handel. In totaal zagen de gedupeerden 579 miljoen euro in rook opgaan. Het zijn niet alleen oude van dagen die zich laten misleiden. ‘There is a scam (verkooptruc) for everyone’, stellen de onderzoekers. Vrouwen vallen bijvoorbeeld vaker voor misleidende gezondheidsclaims, zoals niet-werkende afslankproducten en gezondheidssupplementen. Mannen laten zich eerder strikken voor fictieve prijzen in neploterijen. Sinds 15 oktober 2008 geldt de Wet oneerlijke handelspraktijken. Deze verbiedt aanbieders om misleidende en agressieve verkooppraktijken toe te passen. Van misleiding is sprake als de verkoper valse, dubbelzinnige of onvolledige informatie verstrekt. Bij agressieve verkoop wordt de klant teveel onder druk gezet. Bij dit soort overtredingen kan de Consumentenautoriteit of Autoriteit Financiële Markten (bij financiële producten) een boete opleggen tot 450.000 euro. Het is belangrijk dat consumenten hun klachten wel melden, zodat de toezichthouders actie kunnen ondernemen tegen de malafide aanbieder. Een klacht indienen kan via Consuwijzer.nl of telefoonnummer 088-0707070. Daarnaast kunt u ook zelf veel doen om uw geld terug te krijgen. Bijvoorbeeld als er sprake was van colportage. Hierbij biedt de verkoper ongevraagd producten of diensten aan. Het initiatief ligt dus grotendeels bij de verkoper, die op een onverwacht moment naar u toe komt of u uitnodigt voor een besloten bijeenkomst (zoals een busreisje). Bij colportage kunt u, binnen acht dagen en zonder opgaaf van reden, de koopovereenkomst ongedaan maken. Die bedenktijd gaat pas in op het moment dat de koopovereenkomst is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Dit kunt u daar navragen. Soms kunt u ook een beroep doen op dwaling. Dit kan als u een overeenkomst heeft gesloten, terwijl u er een verkeerde voorstelling van had. Had u over alle benodigde informatie beschikt, dan had u de koop nooit gesloten. Gedupeerden van aandelenleaseproducten (zoals LegioLease) voerden dit argument succesvol aan in rechtszaken. Heeft u gedwaald, dan kunt u de overeenkomst vernietigen. Op consuwijzer.nl/consumententhema_s/dwaling vindt u een voorbeeldbrief. Ook bij bedreiging, bedrog en misbruik van omstandigheden kunt u de overeenkomst zonder pardon vernietigen. Komt u er met de verkoper niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen aan de geschillencommissie van de betreffende branche. Voor financiële producten is dit het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Op sgc.nl, de site van de Stichting Geschillencommissies, vindt u ze allemaal. Oneerlijke handel Top 3 dubieuze praktijken Gemiddelde schade 1. Vakantieclubs € 1084 2. Piramidespellen € 656 3. Verkoopdemonstraties bij busreisjes € 296 Bron: Consumentenautoriteit Bescherm u tegen oplichters www.elsevier.nl/ Zo bent u oplichters voor Reageer nooit op dubieuze mailtjes. Voor u het weet staat u in een bestand waar fraudeurs naar hartelust uit putten. Verstuur ook nooit persoonlijke gegevens en al helemaal geen rekeningnummer of creditcardgegevens. Betaal nooit vooruit. Stuurt een bedrijf ongevraagd een product met rekening? Dan mag u dat volgens de wet gewoon houden, zonder te betalen. Het bedrijf moet bewijzen dat u toestemming hebt gegeven het product toe te sturen. Staat u op het punt een financieel product af te sluiten bij een onbekende aanbieder? Check dan altijd of deze op de waarschuwingslijst van de AFM staat, op consument.afm.nl, bij ‘risico’. Komt u dubieuze praktijken tegen, meldt dit dan bij Consuwijzer.nl of telefoonnummer 088-0707070. Meer tips en informatie op de sites van Consuwijzer en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) [ < terug ] Dit artikel is auteursrechtelijk beschermd. Indien dit artikel interessant is voor uw website, bieden wij u de mogelijkheid het te gebruiken. Neem hiervoor contact op met Nostraverus.
|
|